#Corruptiemonitor #VandeBron & #HofmanIncasso

Ik had ‘t bijna niet verwacht, maar verbaasd ben ik ook weer niet: Hofman Incasso probeert weer wat, nu ‘t vakantieseizoen begonnen is. Maandfacturen van hun cliënt VandeBron die reeds betaald waren; onjuist, uiteraard te hoog berekende opzegvergoeding; maandfacturen die al nooit berekend mochten worden, omdat ik allang opgezegd had bij VandeBron. Het gegeven dat Hofman ditmaal zelf initiatief neemt, roept vragen op. Kunnen ze dat, blijkbaar zonder opdracht; waarom zouden ze dat doen? Er lijkt maar één plausibele verklaring: ze hebben de vordering blijkbaar gemakkelijk opgekocht van VandeBron, zonder controle op juistheid. Het woordgebruik van hun allerlaatste brief lijkt me ook ongebruikelijk voor een deurwaarder, heel onzakelijk vooral. ‘Laatste waarschuwing!!!!’ Vier uitroeptekens. Is ‘t inderdaad een deurwaarder, of zomaar een kantoortje?

Met de vakanties, is het inbrekersseizoen is weer begonnen, blijkbaar, en de ergsten zijn niet gewone burgers, doch overheden en instanties met hun afhankelijke partijen. Dit soort nepvorderingen wordt ongetwijfeld levendig verhandeld en op momenten dat ze zich onbespied wanen, komen ze weer langs. Dit soort bedrijven had nooit vergunning mogen ontvangen voor hun activiteit.

Advertisements

#Corruptiemonitor #Nederland #HofmanIncasso #Vandebron

Ik had ‘t niet verwacht, maar: ze blijven ‘t proberen. En het lijkt nog erger, triester en ontluisterend dan verwacht. Nu willen ze opeens geen 180 euro meer, ‘t moet 405 euro worden, zgn ‘termijnverhogingen’. Termijnverhogingen? Hoe kan dat nou weer. Een beter woord is: achteraf de spelregels veranderen. Ik had al eerder gezien, dat Vandebron z’n opzegvergoeding sluipend van 50 naar 100 euro verhoogde. Hetgeen niet mag volgens hun eigen voorwaarden, omdat ik tot contracteinde minder dan anderhalf jaar te gaan had. Vijftig euro was dus ‘t maximum.

De werkelijkheid is nog triester. Hofman Incasso had op z’n aanmaningen, die er inderdaad imponerend uitzien, nog een factuurtje opgenomen: termijnfactuur xxx (zal ‘t nummer hier maar niet noemen) voor februari 2019. Ik blijf maar zoeken, naar waar deze factuur zich eventueel bevindt en vind niks. Vandebron stuurt wel aanmaningen voor een termijnfactuur voor februari 2019, maar zonder nummer. Daar heb ik nog antwoord op gegeven: dat ik op 24 december had opgezegd; dat mijn levering bij nieuwe leverancier ingaat op 19 januari 2019; dat Vandebron mijn opzegging geaccepteerd had op 11 januari 2019; dat ik nooit dubbel hoef te betalen; dat hun opzegtermijn een maand is. En dat zes weken na einde contractdatum nog een eindafrekening kan komen. Mocht in die tussentijd toch nog een termijnfactuur verzonden zijn, wordt die verrekend met de eindafrekening, ‘opdat je nooit dubbel betaalt’. Maar: Vandebron heeft #geen termijnfactuur over februari 2019 gestuurd. VandeBron, of wellicht zelfs Hofman, heeft ‘t hele factuurnummer zelf verzonnen, evenals de zgn correspondentie. Zelf al zou ‘t allemaal echt zijn: ik hoef nooit dubbel te betalen. Dus als ze geld denken te mogen ontvangen, vragen ze dat maar aan mijn nieuwe leverancier: Oxxio. (Vandebron had enig punt gehad, als er geen nieuwe leverancier geweest was. Maar, Oxxio zelf had mij reeds bij hen opgezegd op 24 december 2018.) Dat is nou onversneden valsheid in geschrifte. Ze hopen nog te kunnen zeggen: ‘Gooi je mails dan ook niet weg’, maar ook dat snijdt geen hout, omdat ik ook dan met recht kan zeggen: ik hoef maar bij 1 leverancier af te nemen en betalen. Alles wat jullie meer dan 1 maand na opzegging nog leveren en factureren, is voor eigen rekening en risico en mag, nee #moet verrekend worden met de eindfactuur. En dat is reeds gebeurd en betaald.

Valsheid in geschrifte met verzonnen of nagemaakte correspondentie, is een ernstige zaak. En: een niet-bestaande factuur opnemen in de correspondentie, is zo’n vorm van valsheid in geschrifte ~ nog erger als daar nog ‘aanmaningen’ op verstuurd worden ook. Het is geraffineerd aangepakt ~ althans, dat denken ze. Maar, alle tegenbewijs hebben zowel zij als de Fraudehelpdesk gezien inmiddels: ik heb betaald wat ik moest betalen. Het is een recht toe recht aan verhaal. Dus waarom Vandebron blijven steunen.

Ik hoop, dat zowel VandeBron als Hofman Incasso hierom hun vergunning verliezen. Ik zal vast niet de enige zijn, die hier last van heeft.

@D

#Corruptiemonitor #Nederland #VandeBron #HofmanIncasso

Als ‘t aan Vandebron had gelegen, waren ze gewoon doorgedenderd met hun vergaand opgevoerde rekeningen. Ze hebben inmiddels geleerd, dat ze niet ongemerkt de slimme meter naar voren kunnen schuiven en dan nogmaals rekeningen uit het verleden uitschrijven, in naam van de netbeheerder. Ze hadden mazzel, dat netbeheerder Liander ze de hand boven ‘t hoofd hield en voorwendde, dat een fout was gemaakt. Waarheid is uiteraard, dat Liander of vorige leverancier echt zelf wel in actie gekomen waren en niet stilletjes aan huidige leverancier zouden vragen, het geld nogmaals te incasseren 🙂 Dat is niet geloofwaardig.

Maar, Vandebron blijft gewoon doorgaan op die weg, tot mijn verbazing. Ze blijven rekeningen uitschrijven van 180 euro per maand, terwijl ze weten dat ‘t werkelijk gebruik slechts de helft is. Enkele maanden later komt vervolgens een creditnota, maar die wordt ten eerste niet uitbetaald, dus ontkom je niet aan zelf minder betalen. Je blijft immers niet structureel teveel betalen. Ten tweede, grote kans bestaat, dat Vandebron dan inmiddels wel een deurwaarder op je afgestuurd heeft: HofmanIncasso.nl. Want hun veel te hoge nota’s moeten tot elke prijs betaald worden. En wel zo snel, dat je geen reactietijd gegund wordt, tenzij je je hele werkweek eraan geeft. Dus binnen enkele dagen, kun je een dagvaardiging krijgen ook nog, voor een bedrag dat al onjuist was om te beginnen. Je kunt in zo’n situatie niet veel anders doen dan zo snel mogelijk vertrekken en toch maar niet teveel te betalen. Dan komt vervolgens getouwtrek om een eindafrekening. Uiteraard wil Vandebron geen geld terugbetalen, en ook niet voor niks een deurwaarder ingeschakeld hebben. Dus Vandebron blijft nieuwe termijnnota’s sturen, zelfs al hadden ze mijn opzegging twee maanden eerder reeds ontvangen en hadden ze er zelfs reeds een bevestiging van gestuurd. Hetgeen leidt tot een langdurige, taaie briefwisseling met zowel Vandebron als Hofman, opdat er een eindnota gestuurd wordt en ik bewijs krijg van hetgeen ik echt zou moeten betalen. En Hofman zegt ‘Wij hebben enkel de termijn november 2018 openstaan met een totaalbedrag van € 80,- inclusief incassokosten’ waarmee ze impliciet toegeven, dat mijn eerstegraads connectie met Vandebron hen een rotzorg is; zij hebben ‘t vorderingetje gewoon opgekocht van Vandebron en Vandebron zelf is daarin een lastige voetnoot. Was zo niet de grote crisis in de Verenigde Staten begonnen, omdat banken en deurwaarders zijn gaan handelen in niet-bestaande of niet-onderbouwde vorderingen?

En zelfs dat, lukt Vandebron niet. Zelfs hun eindafrekening, die te langen leste toch kwam, bulkt van de fouten. De opzegvergoeding klopt niet; de bedragen die ze mij laatste halfjaar berekend hadden, hadden ze allemaal opgeteld terwijl er ook creditnota’s in zaten; het lijkt wel een grap allemaal. Maar dan wel een slechte 🙂 Maar goed, narekenen leert, dat ik hen 50 euro opzegvergoeding, geen 100, en 12,99 euro wegens meerverbruik verschuldigd ben. Die mogen ze hebben @}}- en verder mogen zowel zij als Hofman opdonderen 🙂 Ik vraag me af, of zulke bedrijven hun vergunning ontnomen kan worden. En hun bestuurders achter tralies. Zou een goede eerste stap zijn.

Eerherstel voor Oxxio

Energiebedrijf Oxxio had mij, eind 2016, zomaar uit hun klantenbestand verwijderd. Ik had dat aanvankelijk niet eens gemerkt en betaalde door aan Oxxio. Immers word je niet automatisch dan afgesloten van het energienet. Dat gebeurt pas, als de netbeheerder je meterkast afsluit, inpandig. Dat heeft mij veel ongemak bezorgd. Ik werd, enkele maanden nadat ik uitgeschreven was door Oxxio, benaderd door netbeheerder Liander om een nieuwe energiemaatschappij te zoeken. Dat gebeurde en ik zocht en vond het rommelige Vandebron. Ik was ‘gevallen’ voor hun mooie verhaal over kleine lokale leveranciers die duurzame energie leveren. Het werd een drama, want hoe aandoenlijk hun ondernemingsconcept ook is, het staat of valt in de praktijk met juiste en integere administratie. Die heeft Vandebron ten enenmale niet.

Oxxio lijkt echter geleerd te hebben van eerdere fouten, of onervaring. Mijn betalingen hielden gelijke tred met mijn verbruik, moesten ook zij erkennen. Ze deden me eind 2018 een aanbod en ik ben dan ook overgestapt. En ben benieuwd, hoe dit afloopt.

Vandebron lijkt z’n les te leren

Energiebedrijf VandeBron heeft zich wat aangetrokken van mijn klacht via de Consumentenbond, Klachtenkompas. VandeBron lijkt in te zien, dat mensen ‘t echt wel merken, wanneer meterstanden stilletjes naar voren geschoven worden, om dan een half jaar dubbel te kunnen incasseren. De rekening van 730 euro, is alvast van de baan. Gelukkig maar. Niet dankzij netwerkbeheerder Liander, overigens. Die deed of hun neus bloedt.

Vandebron & Liander: Hoe ‘t afliep met dit grachtengordelvolk :x

VandeBron heeft toegegeven, dat Liander hen ertoe heeft aangezet, mij een halfjaar energiegebruik dubbel te laten betalen. Terwijl Liander dat geld reeds viavia ontvangen hadden. En VandeBron aanvankelijk deze afspraak stilletjes probeerde te verzwijgen: ‘Uw verbruik is blijkbaar afgelopen drie jaar sterk toegenomen’.

Maar, aangezien ‘t Herengrachtbewoners betreft, dus nazaten van slavenhandelaren, is daarmee de kous uiteraard niet af. Nazaten van slavenhandelaren moet je goed strak houden 😡 Ik moet nog steeds zo’n dertig, veertig euro per maand teveel betalen. Ik heb de slimme meter laten uitzetten, dus zit ik nu met ‘t gegeven, dat ik beter elke drie maanden de meterstand kan doorgeven. In juni j.l., is het nieuwe jaar voor hen begonnen. Echter, nu heb ik reeds recht op teruggave van 123 euro en moesten ze toegeven, dat hun aanvankelijk nieuwe voorschotnota sowieso 80 euro te hoog was. Het maandbedrag was al teruggebracht van 180 euro naar 140 euro; er kan nog een flink stuk af, want over juni en juli had ik slechts 100 euro per maand betaald. Over ‘t vorige jaar, betaalde ik 80 euro per maand. Dus, om hen pal voor de winter toch wat tegemoet te komen, krijgen ze 100 euro per maand 🙂 Daar mogen ze ‘t mee doen 😡

Vandaag, twee dagen nadat ik Klachtenkompas.nl nogmaals een update gaf over de stand van zaken met VandeBron, is VandeBron overstag gegaan 🙂 Ik betaal vanaf nu 100 euro per maand.

Vandebron, Liander & Oxxio: Grachtengordelvolk valt in eigen mes :x

Ruim een jaar ben ik klant bij energiebedrijf VandeBron, bedrijf dat duurzaamheid en zelfredzaamheid hoog in ‘t vaandel heeft staan. Voordien, was ik klant bij een andere betrekkelijk nieuwe speler op deze bonte lappendeken van energiebedrijven en -bedrijfjes: Oxxio. ‘t Was een tijdrovende aangelegenheid: mijn clandizie bij Oxxio. De stapels en stapels facturen, aanmaningen, eindafrekeningen, is duimendik. Oxxio had de gewoonte, reeds zo’n week na factuurdatum, met een aanmaning te komen. Vaak werd die ook gevolgd door een aankondiging contracteinde, en soms nog door een aankondiging afsluiting door netbeheerder Liander. In ‘t begin, veroorzaakte ‘t nog wel enige onrust bij mij, maar later werd ‘t, wat mij betreft, steeds meer achtergrond-ketelmuziek, waar ik niks meer mee deed. Immers, ze deden er zelf ook niks mee en ik ben er evengoed niet uitgeknikkerd. Hun correspondentie bleef op deze wijze gewoon komen. Een paar keer was ik wel terecht aangemaand en had ik de bekende 40 euro extra betaald.

Totdat op gegeven moment, inderdaad, een brief met serieuzere toon kwam, vanuit netbeheerder Liander. Ze zeiden, dat Oxxio me inderdaad had uitgeschreven en ik een nieuwe energieleverancier moest zoeken. Deed ik, en kwam zo terecht bij VandeBron. Waarmee de kous niet geheel af was, want er kwam nog een deurwaarder zelfs overheen, met eenzelfde verzoek, maar daar hoefde ik niet aan te voldoen, want ik had VandeBron al gevonden. En of ik nog wilde afrekenen voor laatste energiegebruik, over de periode dat ik geen leverancier had. Ik had aanvankelijk nog betaald aan Oxxio, echter er konden inderdaad nog twee maanden openstaan. Die betaalde ik toen. Nu, verbaast ‘t me niet, waarom ik niet gemerkt had, dat Oxxio mij had uitgeschreven. Wie ziet door zovele bomen immers het bos nog. (Bovendien, ze moesten geld teruggeven 🙂 en dat zinde ze uiteraard niet.)

Een rustige periode brak aan voor mij, met weinig post vanuit welk energiebedrijf dan ook. Totdat twee maanden terug, de jaarafrekening kwam en VandeBron zomaar 730 euro extra wilde. Ik vroeg hen, waarom. VandeBron hield ‘t antwoord in ‘t vage: ‘Uw verbruik is afgelopen paar jaar opeens gestegen’. Enig administratrief terugbladeren leerde mij, dat VandeBron, dankzij de slimme meter, stilletjes de eindmeterstand van mijn vorige leverancier, Oxxio, gebruikt had als hun eigen beginstand. Op navraag, zei VandeBron, dat ‘netbeheerder Liander hen gevraagd had, de periode dat ik zonder leverancier zat, alsnog te incasseren’. Briefwisseling met Liander. Liander sprak zichzelf tegen. Ze wilden VandeBron blijkbaar niet afvallen en bevestigden aanvankelijk hun verhaal, totdat ik hen met hun eigen brieven en die van hun deurwaarder confronteerde. Toen zeiden ze, dat de deurwaarder ‘kantoorkosten’ op mij verhaald had, maar dat het verbruik niet betaald was. Maar, daar was de rekening te hoog voor geweest. En, ik had in die maanden niks gemerkt van hun enigerlei activiteit van hun kant. Ik was geruisloos zonder leverancier geweest en kon gewoon gas en licht gebruiken. Ik zei uiteindelijk, dat eventuele luxe kantoorkosten van zo’n incassobureau of deurwaarder, hun eigen probleem is en ik van verdere verplichting verschoond ben. Liander gaf toen toe, dat ze ‘volgens de wet niet eens inzage mogen hebben in de incasso, meterstanden en relaties tussen energiebedrijven en gebruikers’. Ze zijn in eigen mes gevallen.

Update: inmiddels heb ik ook mijn administratie rond de uitschrijving door Oxxio beter bestudeerd en wat blijkt? Oxxio had mij meer dan 200 euro moeten teruggeven, op grond van hun eigen eindafrekening 😮 Wat hebben ze kortom gedaan? Ze zijn er als een dief in de nacht tussenuit geknepen en hebben mij stilletjes uitgeschreven. Zowel Liander als VandeBron hebben dit gegeven verzwegen, naast mijn verzwegen betalingen en ik heb vorig jaar zomaar enkele maanden zonder leverancier energie kunnen gebruiken, zonder afgesloten te worden. Wat wil je nog meer. Niks, o nee, ik wil dat de meterstanden worden teruggezet naar waarheidsgetrouwe waarden. En mijn geld terug!

Moraal van het verhaal: sta geen slimme meter in je woning toe; beter nog: wek je eigen energie op en lever niks terug aan instanties. De verleiding tot leugens en diefstal is groter dan dat dezen kunnen weerstaan. Lever aan jezelf. En eventueel, aan goede buren.